Гарантии
Уважаемые покупатели!
Мы продаем товары, которые прошли сертификацию и имеют официальную гарантию производителя. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с некачественным товаром, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата.
Если при приемке товара обнаружен брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте. Обязательно нужно позвонить менеджеру, назвать номер расходной накладной и объяснить ситуацию, чтобы мы постарались решить ее в минимальный срок.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также чек и накладная на этот товар.
При отказе покупателя от товара возврат суммы выполняется в течение 3 рабочих дней с даты возврата товара. Сумма возвращается полностью за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.
Доставка товара на склад выполняется за счет покупателя. Возврату и обмену не подлежат материалы, отпускаемые на метраж (кабель, линолеум, пленка).
Скачать и заполнить бланк претензии в формате DOCX
Приемка товара
В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию заказа по расходной накладной. Обращаем ваше внимание, если товар заявлен в накладной, но фактически отсутствуют, вы в праве отказаться от оплаты отсутствующего товара или потребовать довоз материала. После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.
Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи с нами:
- Оставить заявку через личный кабинет на сайте gerkulesshop.ru
- Позвонить по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 13.00.
- По электронной почте info@gerkulesshop.ru.
При обращении, пожалуйста, укажите:
- Дату и номер расходной накладной, если есть;
- Контактный номер телефона,
- Описание проблемы, с который вы столкнулись.
Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ.
Наша цель – обеспечить для вас низкие цены и удобный сервис при покупке отделочных материалов.